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Entiendé las medallas
Esta fue la forma creada por e-bit para clasificar el desempeño de las tiendas virtuales que alcanzan criterios de excelencia en los servicios que prestan a los consumidores on - line. Además de atender a los pre-requisitos exigidos por e-bit, las medallas son conferidas a las tiendas virtuales, considerando diferentes atributos que las clasifican como Medalla Diamante, Medalla Oro, Medalla Plata o Medalla Bronce.
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Medalla Diamante
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Diamante, debe cumplir con los siguientes atributos:
- Ser obligatoriamente Medalla Oro en la evaluación general en todo el período;
- Haber pasado como mínimo, 200 encuestas de evaluación en el acto de la compra, en los últimos 90 días;
- Mantener el Índice de Entrega en el Plazo superior a 85% en los últimos 90 días;
- Obtener un índice superior a 85% en el período de 90 días en el requisito Probabilidad del Consumidor de Volver a la tienda;
- Garantizar la privaciodad en el tratamiento de informaciones de clientes;
- Estar activa en e-bit por lo menos 90 días y poseer nota general superior a 4.
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Medalla Oro
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Oro, debe cumplir con los siguientes atributos:
- Mantener el promedio general de las notas conferidas por sus clientes entre 4 y 5;
- Pasar por 30 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 8 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Medalla Plata
Para que una tienda on - line reciba la Medalla Plata, debe cumplir con los siguientes atributos:
- Tener entre 3 y 3,9 en el promedio de las notas conferidas por los clientes;
- Pasar por 12 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 3 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Medalla Bronce
Para que una tienda online reciba la Medalla Bronce deberá cumplir con los siguientes atributos:
- Tener nota menor que 3 en el promedio conferido por los clientes;
- Pasar por, lo mínimo, 6 encuestas de evaluación en el acto de la compra y 2 encuestas de evaluación del servicio de entrega, en los últimos 90 días.
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Tienda en Evaluación
Las tiendas que presentan medalla de Tienda en Evaluación ya son asociados al bitConsumidor, sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit, pero todavía no alcanzaron la cantidad mínima de 6 evaluaciones realizadas por los consumidores, al final de cada compra, en los últimos 90 días.
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Tienda no Evaluada
Las tiendas no Evaluadas no están asociadas al sistema de evaluación de tiendas virtuales de e-bit, el bitConsumidor. Están solamente listadas en el sitio y no poseen la encuesta de opinión e-bit en el final de la compra. Eso significa que al comprar en tiendas no evaluadas no será posible expresar sus comentarios al final de cada compra.
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Medalla
Para que una tienda on - line reciba la identificación con una medalla, debe cumplir con los siguientes atributos.
Estar asociada al bitConsumidor (sistema de evaluación de tiendas virtuales creado por e-bit), Alcanzar la cantidad mínima de 10 evaluaciones en los últimos 90 días, realizadas por sus consumidores en el momento en que éstos realizan una compra.
Las informaciones utilizadas para la selección de las tiendas con Medalla de Diamante, Oro, Plata y Bronce son colectadas y calculadas a través de encuestas bitConsumidor de Satisfacción de Compra y de informaciones del pos-venta de las tiendas asociadas a e-bit.
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¿Cómo obtener una medalla?
A través del banner de la encuesta e-bit que es insertado al final del proceso de compra de tu sitio, a través de las encuestas respondidas con evaluación del propio consumidor, es que la medalla será atribuída a la tienda.
Ejemplo del banner:
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